Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, будут направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффек-тивной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использова-нием платформ, управляемых искусственным интеллектом. В них примет участие Роспотребнадзор совместно со всеми участниками национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации.
В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью циф-рового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых об-ластей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности.
Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспо-требнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьезные послед-ствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной инфор-мации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус ис-кусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет от-ветственность за создание и распространение недостоверной или неточной инфор-мации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного ин-теллекта.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Роспотребнадзор пла-нирует обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребитель-ских правоотношениях. Будет проведен круглый стол, посвященный вопросам до-верия потребителей электронным помощникам - «чат-ботам» с генеративным ис-кусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов кли-ентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку основная зада-ча «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отли-чать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результа-те чего потребители могут
получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.
Потребителям следует быть осторожными при использовании продуктов и услуг, которые используют искусственный интеллект. Они должны проверять ин-формацию, полученную от таких продуктов и услуг, из других источников, чтобы убедиться в ее достоверности.
Юрисконсульт филиала
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Омской области в Тарском районе» К.А.Неупокоева