Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей. Защита прав потребителей в России основывается на законодательстве, которое регулирует отношения между продавцами и покупателями. Одним из основных нормативных актов на эту тему является Федеральный закон "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности как продавцов, так и покупателей. Ключевой механизм обеспечения защиты прав потребителей - это государственный контроль, его функции осуществляет надзорный орган в лице Роспотребнадзора.
Получение консультаций для граждан по вопросах защиты прав потребителей возможно:
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области; официальный сайт: https://55.rospotrebnadzor.ru ;
- Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора (Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов):
|
8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 |
Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан |
|
8 800-100-29-26 |
Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг |
Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.
Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:
- Горячая линия Роспотребнадзора в регионах +7 (800) 100-31-92.
Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/.
Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия».
- Горячая линия Защиты Прав Потребителей в Омске и Омской области https://prava-potrebitelei.roscpu.ru/
Бесплатная горячая линия: 8 (800) 555-12-51
- ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области»; https://omsksanepid.ru/
|
https://мфц-омск.рф (Официальный сайт) |
- Общественные организации по защите прав потребителей в Омской области
|
№ п/п |
Полное наименование |
Адрес |
Телефон |
Руководитель |
|
Горячая линия |
||||
|
1 |
Омская областная общественная организация "Общество по защите прав потребителей. Недвижимость и быт" |
644007, г. Омск, ул. Фрунзе, 93, офис 308, |
8 (3812) 24-55-54, 8-904-072-61-29 |
Председатель Баранова Лариса Анатольевна |
|
2 |
Омская городская общественная организация потребителе |
644043, г. Омск, ул. Дзержинского, 1 omgoop@yandex.ru |
8-950-954-74-30 |
Председатель Барбашева Галина Григорьевна |
|
3 |
Омская областная общественная организация "Общество по защите прав потребителей в сфере страхования" |
644042 г. Омск, Тарская, 14, каб. 305 |
8-903-925-92-75 |
Председатель Правления Пушкарь Игорь Владимирович |
|
4 |
Омская региональная общественная организация "Защита прав потребителей |
644007, г. Омск, ул. Фрунзе, 57, офис 8 |
8 (3812) 51-59-67, 8 (3812) 24-67-36 |
Воробьева Ольга Витальевна |
|
5 |
Общество защиты прав потребителей в сфере строительства |
644031, г. Омск, ул. Звездова, 132, корп. 1, офис 109 |
8-913-646-95-95 |
Председатель Президиума Дмитриев Дмитрий Владимирович |
|
6 |
Регионально отделение по Омской области Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" |
644046, г. Омск, ул. Пушкина, 130,офис 15 http://www.finpotrebsouz.ru/ |
8-903- 927-67-20 8-900- 672-52-67 |
Председатель Лацо Максим Сергеевич |
- На территории района, получение консультаций для граждан по вопросах защиты прав потребителей, возможно: 646350, Омская область, с. Колосовка, ул. Ленина, 5, Комитет по экономике и управлению муниципальным имуществом Администрации Колосовского муниципального района Омской области, Заместитель Главы муниципального района Бородина Нина Михайловна тел.:8 (38160)21-7-30, адрес электронной kolos@mr.omskportal.ru
Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 8:30–17:00;
- Пятница: 8:30–16:45;
- Перерыв на обед: 12:45–14:00;
- Выходной: Суббота, Воскресенье.